Prelungirea subscripției de la producător a sistemului de virtualizare VMWare

Servicii de înnoire a contractului de suport de la producător pentru soluția de virtualizare VMware
1. Obiectul Achiziției
Obiectul achiziției îl reprezintă prestarea Serviciilor de Reînnoire a Contractului de Suport Tehnic de la Producător (VMware) pentru soluția de virtualizare existentă a Beneficiarului, conform specificațiilor de licențe și nivelului de serviciu (SLA) solicitat.
2. Sarcini și Obligațiile Ofertantului
Ofertantul selectat (Prestatorul) are obligația de a asigura reînnoirea completă și valabilă a contractului de suport de la producătorul VMware pentru următoarele componente software:
Part Number Q-ty Description
P9U41AAE 2 VMware vCenter Server Standard for vSphere (per Instance)
BD710A 32 VMware vSphere Standard 1 Processor Software

3. Cerințe privind Contractul de Suport
Contractul de suport tehnic asigurat de către Prestator prin intermediul producătorului (VMware), trebuie să îndeplinească următoarele cerințe minime:
3.1. Durata și Valabilitatea Suportului
● Durata: Ofertantul trebuie să specifice în ofertă durata exactă a perioadei de suport (1 an), cu începere de la data semnării contractului, conform detaliilor ce vor fi stabilite ulterior.
● Acoperire: Suportul trebuie să fie de tipul "Production Support" sau echivalent, oferind acces la toate beneficiile de bază ale suportului producătorului.
3.2. Nivelul de Serviciu (Service Level Agreement - SLA)
Contractul de suport reînnoit trebuie să garanteze accesul 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână (24/7) la portalul de suport al producătorului, cu următoarele timpi de răspuns (Response Time) garantați de la deschiderea unui incident:

Severitate Incident Timp Maxim de Răspuns
Critice 30 de minute
Majore 4 ore
Minore 12 ore
3.3. Dreptul de Utilizare a Actualizărilor
Contractul de suport reînnoit trebuie să includă obligatoriu accesul deplin la actualizările de corecții (patches), upgrade-uri majore și minorare (de tipul Subscription) ale soluției VMware acoperite de licențe, pe toată durata perioadei de suport.
4. Condiții de Calificare și Demonstrare a Capacității
Ofertantul va trebui să demonstreze capacitatea de a furniza serviciile, incluzând, dar fără a se limita la:
● Dovada parteneriatului activ și valid cu producătorul VMware (e.g., certificat de parteneriat sau alt document oficial).
● Garanția că Part Number-urile specificate vor fi reînnoite corect și că Beneficiarul va avea acces la noul contract de suport direct în contul său VMware.
5. Documente Solicitate în Ofertă
Oferta tehnică a Prestatorului trebuie să includă:
1. O descriere detaliată care să confirme îndeplinirea tuturor cerințelor din acest CS.
2. Dovada valabilității parteneriatului cu VMware.
3. O confirmare explicită a timpilor de răspuns (SLA) conform Secțiunii 3.2.