1
Enquiry period
with 29.05.2026 19:12
to 10.06.2026 10:00
2
Bidding period
with 10.06.2026 10:00
to 18.06.2026 10:00
3
Auction
19.06.2026 15:00
4
Evaluation

5
Contract

Status Evaluation
Estimated value without VAT 564 666,67 MDL
Period of clarifications: 29 May 2026, 19:12 - 10 Jun 2026, 10:00
Submission of proposals: 10 Jun 2026, 10:00 - 18 Jun 2026, 10:00

Supplier technical support:

(+373) 79999801

Advertising
Advertising

Servicii de mentenanță și suport tehnic a Sistemului Informațional RCA Data

Information about customer
Fiscal code/IDNO
Address
MD-2005, MOLDOVA, mun.Chişinău, mun.Chişinău, bd. Grigore Vieru, 1
Web site
---
The contact person
Full name
Silvia Dolghii
Contact phone
022822200
Purchase data
Date created
29 May 2026, 19:12
Date modified
2 Jun 2026, 13:09
Achizitii.md ID
21626618
CPV
72200000-7 - Servicii de programare şi de consultanţă software
Type of procedure
Request price offers (services)
Award criteria
The lowest price
Funding sources
Advertising
Documents of the procurement procedure
documentatia standard b_s_noua_ro.docx
Bidding Documents
-
29.05.26 19:12
formularul duae.docx
Bidding Documents
-
29.05.26 19:12
anunt de participare.docx
Bidding Documents
-
29.05.26 19:12
caiet de sarcini.docx
Bidding Documents
-
29.05.26 19:12
Date:
2 Jun 2026, 13:09
Question's name:
Descriere generală a sistemului informațional
Question:
În vederea estimării corecte a efortului de mentenanță și suport, vă rugăm să furnizați o descriere generală a SI „RCA Data”, inclusiv scopul sistemului, principalele module funcționale, numărul estimativ de utilizatori interni și externi, precum și procesele de business suportate de sistem.
Answer (4 Jun 2026, 10:51):
Scopul, obiectivele și principalele procese de business aferente SI „RCA Data” sunt descrise în Conceptul tehnic al Sistemului informațional automatizat de stat în domeniul asigurărilor obligatorii de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 133/2012. Având în vedere caracterul sistemului și datele gestionate prin intermediul acestuia, informațiile detaliate privind utilizatorii, fluxurile operaționale concrete și alte aspecte interne de exploatare nu pot fi publicate la etapa de clarificări, urmând a fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului și cu respectarea cerințelor de confidențialitate și securitate.
Date:
2 Jun 2026, 13:10
Question's name:
Disponibilitatea documentației tehnice
Question:
Vă rugăm să confirmați dacă Beneficiarul deține documentația tehnică actualizată a SI „RCA Data” și dacă aceasta va fi pusă la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător. Vă rugăm să precizați lista documentelor disponibile (arhitectură, specificații funcționale, documentație API, scheme baze de date, ghiduri operaționale etc.).
Answer (4 Jun 2026, 10:52):
Informațiile disponibile și necesare pentru prestarea serviciilor vor fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, la etapa executării contractului, în limitele necesare prestării serviciilor și cu respectarea regimului de confidențialitate aplicabil. Suplimentar, atragem atenția că documentația de atribuire include cerințe de calificare privind experiența ofertantului, inclusiv experiență în prestarea serviciilor de mentenanță și dezvoltare a SI „RCA Data”, ceea ce presupune un nivel corespunzător de cunoaștere a sistemului de către operatorul economic care participă la procedură.
Date:
2 Jun 2026, 13:10
Question's name:
Arhitectura tehnică
Question:
Vă rugăm să furnizați informații privind arhitectura actuală a SI „RCA Data”, inclusiv numărul componentelor software, mediile existente (Development/Test/UAT/Production), mecanismele de integrare și principalele dependențe tehnice.
Answer (4 Jun 2026, 10:52):
Informațiile detaliate privind arhitectura tehnică actuală a SI „RCA Data”, numărul componentelor software, mediile existente, mecanismele concrete de integrare și dependențele tehnice nu pot fi publicate detaliat în cadrul clarificărilor, având în vedere caracterul sensibil al acestor informații și importanța sistemului pentru procesele operaționale aferente pieței asigurărilor obligatorii RCA. La nivel general, menționăm că funcționarea infrastructurii aferente SI „RCA Data” este asigurată prin resurse TI ale platformei tehnologice guvernamentale comune MCloud, furnizorul implicit al acestor servicii fiind I.P. „Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică”, în temeiul cadrului normativ aplicabil. Informațiile tehnice suplimentare vor fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului.
Date:
2 Jun 2026, 13:10
Question's name:
Tehnologii utilizate
Question:
Vă rugăm să indicați tehnologiile utilizate pentru dezvoltarea și exploatarea SI „RCA Data”, inclusiv: limbaje de programare; framework-uri; tehnologii front-end; baze de date; servere aplicaționale; sisteme de operare; soluții middleware și integrare.
Answer (4 Jun 2026, 10:53):
Cerințele privind tehnologiile relevante pentru prestarea serviciilor au fost reflectate în documentația de atribuire, inclusiv prin cerințele minime privind experiența echipei tehnice propuse. În acest sens, ofertantul urmează să dispună de personal cu experiență în elaborarea și implementarea soluțiilor bazate pe tehnologia ASP.NET și limbajul C#, precum și de competențe relevante pentru administrarea/dezvoltarea componentelor aferente bazei de date MSSQL. Informațiile tehnice vor fi comunicate operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului și cu respectarea cerințelor de securitate.
Date:
2 Jun 2026, 13:14
Question's name:
Disponibilitatea codului sursă
Question:
Conform Anexei nr. 3 se menționează accesul la depozitul codului sursă. Vă rugăm să confirmați dacă întregul cod sursă al sistemului este disponibil și actualizat, inclusiv scripturile de deployment, documentația tehnică și istoricul versiunilor. Referință: Anexa nr. 3, secțiunea „Servicii prestate în baza solicitărilor de schimbare”.
Answer (4 Jun 2026, 10:54):
Confirmăm, codul sursă este disponibil
Date:
2 Jun 2026, 13:15
Question's name:
Estimarea Change Requests
Question:
Documentația prevede un volum estimativ de 400 om-ore pentru solicitări de schimbare pe durata contractului. Vă rugăm să prezentați fundamentarea acestui volum, inclusiv: -lista solicitărilor anticipate; -exemple de Change Request-uri estimate; -istoricul consumului de om-ore din contractele anterioare. Referință: Anexa nr. 3 și pct. 1.5 din contract.
Answer (4 Jun 2026, 10:54):
Conform cerintelor indicate in Caietuld e sarcini Volumul estimativ de 400 om/ore reprezintă un plafon maximal pentru perioada contractuală de 12 luni, destinat acoperirii unor eventuale solicitări de schimbare, dezvoltare, modernizare sau optimizare a SI „RCA Data”, în funcție de necesitățile operaționale care pot apărea pe parcursul executării contractului. Acest volum nu reprezintă o obligație de consum integral și nu presupune existența unei liste exhaustive de solicitări prestabilite la momentul lansării procedurii. Solicitările concrete vor fi formulate, analizate, estimate și acceptate pe parcursul executării contractului, conform mecanismului de management al schimbărilor prevăzut în documentația de atribuire. Totodată, orice solicitare de schimbare va fi executată numai după evaluarea efortului, acceptarea soluției propuse și respectarea procedurii de acceptanță stabilite contractual
Date:
2 Jun 2026, 13:16
Question's name:
Sisteme integrate
Question:
Vă rugăm să furnizați lista sistemelor externe integrate cu SI „RCA Data”, tipul integrărilor (API, Web Services, ESB etc.) și nivelul de criticitate al acestora pentru funcționarea sistemului.
Answer (4 Jun 2026, 10:55):
Informațiile generale privind interacțiunea SI „RCA Data” cu alte sisteme informaționale sunt descrise în Conceptul tehnic aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 133/2012. SI „RCA Data” este parte componentă a infrastructurii MCloud, interacțiunea cu sisteme externe se execută prin platforma de interoperabilitate MConect, în mod particular cu: Sistemele informaționale IGPF, ANTA, GP, și SI ale participanților profesioniști la piața de asigurări. SI RCA Data consumă date din Registrul de stat al populației, Registrul de stat al unităților de drept, și Registrul de stat al transporturilor.
Date:
2 Jun 2026, 13:16
Question's name:
Dimensionarea suportului
Question:
Pentru evaluarea efortului necesar prestării serviciilor de suport 24/7, vă rugăm să comunicați statistica ultimelor 12 luni privind: -numărul total de incidente; -distribuția pe categorii Critică / Înaltă / Ordinară / Joasă; -timpul mediu de soluționare; -numărul solicitărilor de consultanță. Referință: tabelul SLA din Anexa nr. 3.
Answer (4 Jun 2026, 10:55):
În mediu 10-12 solicitară de suport per lună
Date:
2 Jun 2026, 13:18
Question's name:
Profiluri profesionale
Question:
Vă rugăm să precizați dacă Beneficiarul intenționează să stabilească cerințe minime privind profilul și experiența experților implicați în prestarea serviciilor (analist business, dezvoltator, DBA, DevOps, QA, arhitect software etc.).
Answer (4 Jun 2026, 10:56):
Conform criteriului de calificare indicat la pct. 16 din Anuntuld e aprticipare privind experienta echipei de proiect: Echipa tehnică propusă pentru realizarea contractului trebuie: - să posede experiență de minim 3 ani în elaborarea și implementarea soluțiilor bazate pe tehnologia ASP.NET și limbajul C#; - să fie compusă din minim: 2 developeri (cu grad profesionist de senior developer)/ administrator BD (MSSQL), etc.
Date:
2 Jun 2026, 13:19
Question's name:
Preluarea serviciului
Question:
În cazul desemnării unui nou prestator, vă rugăm să precizați dacă este prevăzută o perioadă formală de tranziție și transfer de cunoștințe din partea prestatorului actual și care este durata acesteia
Answer (4 Jun 2026, 11:05):
Documentația de atribuire nu prevede o perioadă formală distinctă de tranziție și transfer de cunoștințe din partea prestatorului actual. Această abordare este corelată cu cerințele de calificare stabilite, inclusiv cerința privind demonstrarea experienței ofertantului în prestarea serviciilor de mentenanță și dezvoltare a SI „RCA Data”. Prin urmare, se prezumă că operatorul economic participant deține experiența și capacitatea necesară pentru preluarea și prestarea serviciilor solicitate, fără necesitatea instituirii unei perioade separate de tranziție.
Date:
2 Jun 2026, 13:20
Question's name:
Acces la informații tehnice
Question:
Având în vedere lipsa informațiilor tehnice privind soluția și complexitatea serviciilor solicitate, este posibilă organizarea unei sesiuni tehnice de prezentare a sistemului sau publicarea unui document suplimentar care să conțină descrierea arhitecturii și a componentelor SI „RCA Data”, astfel încât ofertanții să poată estima realist costurile și resursele necesare?
Answer (4 Jun 2026, 11:05):
La etapa actuală nu se prevede organizarea unei sesiuni tehnice publice detaliate și nici publicarea unui document suplimentar care să conțină arhitectura tehnică detaliată, componentele, mecanismele de integrare sau alte informații tehnice sensibile ale SI „RCA Data”. Informațiile generale necesare pentru înțelegerea obiectului achiziției sunt reflectate în documentația de atribuire și în Conceptul tehnic aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 133/2012. Informațiile tehnice suplimentare vor fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului, cu respectarea cerințelor de confidențialitate, securitate și acces controlat.
Date:
2 Jun 2026, 13:20
Question's name:
Licențe și componente software
Question:
Vă rugăm să confirmați dacă SI „RCA Data” utilizează componente software terțe, comerciale sau open-source, și dacă toate licențele necesare exploatării și mentenanței acestora sunt deja deținute de Beneficiar.
Answer (4 Jun 2026, 11:06):
SI RCA Data utilizează componente soft terțe, licențele necesare exploatării acestora sunt deținute de către BNM
Date:
2 Jun 2026, 13:21
Question's name:
Aplicabilitatea SLA
Question:
Vă rugăm să clarificați dacă termenele de răspuns și soluționare prevăzute pentru incidente critice și înalte se aplică inclusiv incidentelor generate de infrastructura Beneficiarului sau de sisteme externe asupra cărora Prestatorul nu deține control operațional. Referință: Tabelul 2.2 SLA.
Answer (4 Jun 2026, 11:06):
Nu se aplica
Only authorized platform users may ask questions during the clarification period.