Status Cancelled
Estimated value without VAT 363 591,75 MDL
Period of clarifications: 1 Jul 2022, 14:50 - 7 Jul 2022, 11:48
Submission of proposals: 7 Jul 2022, 11:48 - 13 Jul 2022, 11:48
Auction start date: 14 Jul 2022, 15:00

Supplier technical support:

(+373) 79999801

Serviciile aferente mentenanței corective. Deservirea a peste 1000 de utilizatori și apeste 400 stații de lucru
1. Managementul incidentelor:
• Servicii de linie fierbinte pentru gestiunea incidentelor: recepționarea, înregistrarea, analiza, clasificarea incidentelor, urmărirea procesului de soluționare și închiderea incidentului;
• Corectarea erorii sau identificarea și aplicarea unei soluții de ocolire a acesteia;
• Depanarea erorilor, formarea raportului de analiză și a recomandărilor;
• Gestiunea jurnalului de incidente și raportare statistice privind incidentele;
• Consultarea utilizatorului în aspecte ce dețin de incapacitatea acestora de utilizare a Sistemului informatic. Solicitările de consultanță sunt considerate incidente în cazul dacă determină incapacitatea utilizatorului de a utiliza funcționalul Sistemul informatic.
2. Asistența administratorilor Beneficiarului la lucrările de restabilire a sistemului informatic;
3. Expertiza și documentarea detaliată a incidentelor;
4. Monitorizarea parametrilor de funcționare a sistemului;
5. Posibilitatea de debloca conturile utilizatorilor
6. Crearea/ formarea și transmiterea tuturor rapoartelor semestriale, trimestriale, anuale și a altor rapoarte care au fost solicitate pe parcursul implementării și utilizării programului (rapoartele solicitate pîna la moment)
Information about customer
Fiscal code/IDNO
Address
MD-2025, MOLDOVA, mun.Chişinău, mun.Chişinău, str. N. Testemiteanu 29
Web site
---
The contact person
Full name
Adrian Cebuc
Contact phone
022403697
Purchase data
Date created
1 Jul 2022, 14:44
Date modified
5 Aug 2022, 14:56
Estimated value (without VAT)
363 591,75 MDL
The minimum downward of the price
3 635,92 MDL
Achizitii.md ID
21059343
Type of procedure
Request price offers (services)
Award criteria
The lowest price
Delivery address
MD-2025, MOLDOVA, mun.Chişinău, mun.Chişinău, str. N. Testemiteanu 29
Contract period
17 Jul 2022 00:00 - 31 Dec 2022 02:00
List of positions
1)
Title
Servicii de mentenanța corectiva CPV: 72200000-7 - Software programming and consultancy services
Quantity: 6.0
Unit of measurement: Luna
2)
Title
Servicii de mentenanța preventiva CPV: 72200000-7 - Software programming and consultancy services
Quantity: 6.0
Unit of measurement: Luna
3)
Title
Servicii de mentenanța adaptiva CPV: 72200000-7 - Software programming and consultancy services
Quantity: 330.0
Unit of measurement: Luna
Documents of the procurement procedure
duae.doc
Bidding Documents
-
1.07.22 14:50
anunț de participare nou.docx
Bidding Documents
-
1.07.22 14:50
documentația standard.docx
Bidding Documents
-
1.07.22 14:50
duae.semnat.pdf duae.semnat.pdf
Bidding Documents
-
1.07.22 14:50
anunt de modificare a contului iban pentru transferarea garanției de ofertă, bună execuție .docx
Bidding Documents
-anunt de modificare a contului iban pentru transferarea garanției de ofertă, bună execuție
5.07.22 11:48
The history of the auction
View auction
Unfortunately, questions can be asked only during the "Active" period.
Clarifications